Управление вызовами в Гравифон для Windows
Зачем это нужно
В Гравифон можно не только звонить и принимать вызовы, но и переводить их на коллег и ставить на удержание — всё прямо с компьютера.
Пошаговая инструкция
1. Совершение вызова
Есть два способа:
- Ручной набор: откройте раздел Набрать вручную, введите номер и нажмите Позвонить
- Из контактов: откройте раздел Контакты, выберите нужный контакт и нажмите на номер для вызова
2. Приём вызова
При входящем звонке появится всплывающее окно. Нажмите на значок трубки, чтобы принять вызов.
3. Перевод вызова
Без уведомления (слепой перевод):
- Во время разговора нажмите кнопку перевода
- Наберите номер сотрудника, на которого хотите перевести вызов
- Звонок будет переведён автоматически
С уведомлением (консультативный перевод):
- Нажмите кнопку перевода
- Наберите номер сотрудника
- Дождитесь ответа и сообщите, кто звонит
- Нажмите Соединить линии
Важно: чтобы вернуться к первоначальному собеседнику, выберите нужную линию в интерфейсе.
4. Удержание вызова
- Во время разговора нажмите кнопку Удержание
- Собеседник услышит музыку ожидания
- Чтобы вернуться к разговору, нажмите Снять
Связанные статьи
Статья полезна?