Исходящие вызовы в Битрикс24

Для совершения исходящего вызова кликом по трубке рядом с контактом в Битрикс24 необходимо произвести следующие настройки.

В окне поиска введите Телефония и выберите данный пункт меню

Далее нажмите Настройка телефонии --> Общие настройки

В меню Настройка номеров по-умолчанию выберите Приложение: Гравител AI и нажмите Сохранить (для Отмены - Отменить)

Далее в разделе Настройка телефонии необходимо зайти в меню Пользователи телефонии

Заходим в настройки пользователя телефонии

вводим внутренний номер, выбираем Приложение: Гравител AI в пункте Номер для исходящего звонка и нажимаем Сохранить

Теперь при клике по трубке рядом с контактом в Битрикс24, звонок пойдет на все устройства сотрудника, а когда он примет вызов, звонок пойдет Вашему клиенту

Также возможно осуществление вызовов и из мобильной версии приложения Битрикс24.

Для этого необходимо мобильное приложение Битрикс24 и приложение для осуществления звонков. Учетная запись телефонии должна быть сопоставлена с учетной записью CRM Битрикс24, а также в приложении для звонков учетная запись должна быть в активном состоянии.

Звонки осуществляются из карточек контакта или сделок:

Выберите способ звонка "Позвонить через Битрикс24"