Интеграция по REST API позволит Вам настроить интеграцию с любой CRM системой по открытому API коду.
Для настройки Вам необходимо зайти в меню Интеграции выбрать Интеграция по REST API и нажать Установить
Интеграция предполагает двустороннее взаимодействие систем.
CRM посылает запросы в сторону Облачной АТС.
А Облачная АТС отправляет запросы в CRM.
Поэтому для работы с API необходимо реализовать ответную часть на стороне вашей CRM или базы данных.
Взаимодействие осуществляется по протоколу HTTPS.
Полное описание команд Вы можете загрузить из настроек интеграции
Также необходимы настройки на стороне Облачной АТС.
В поле Название интеграции введите имя Вашей CRM
Введите Адрес Вашей CRM и Ключ для авторизации в Вашей CRM
Скопируйте адрес и ключ АТС для ввода в вашей CRM и введите их у себя в CRM
В разделе Номера
Вы можете настроить интеграцию для всех номеров в Вашей АТС
или для конкретного номера
Если необходимо добавить несколько номеров, нажмите клавишу Добавить и повторите процедуру
Для удаления - нажмите Корзину
В разделе Сценарии Вы можете увидеть настройки автоматического сценария
А также, если Вам позвонит клиент заведенный в CRM, можно сразу направить вызовы на его ответственного менеджера
Далее Вам необходимо выбрать звонки с каких номеров будут направлены на ответственного менеджера
Если необходимо добавить несколько номеров, нажмите клавишу Добавить и повторите процедуру
Для удаления - нажмите Корзину
Вы можете сообщить звонящему, что звонок будет направлен на вашего ответственного менеджера.
Для этого поставьте галочку в соответствующем поле
Время ожидания ответа менеджера можно выбрать 5 сек., 10 сек., 15 сек., 20 сек., 25 сек., 25 сек., 30 сек. и 1 мин.
Если менеджер не ответил, то можно или направить звонок по настроенному для номера маршруту
или на другого сотрудника или на отдел
После этого нажмите Применить (для отмены - Отменить)
Данные отобразятся в настройке
Для того чтобы измения вступили в силу, нажмите Сохранить изменения, для отмены - Отменить
После этого Виджет Вашей CRM отобразится в Интеграциях
Для изменения нажмите Настройки
Вы можете выключить или включить интеграцию переместив ползунок в соответствующее положение
Изменить название интеграции
Посмотреть авторизационные данные
Изменить настройки номеров или сценариев
А также Удалить интеграцию
