Что такое голосовое меню IVR?

IVR (Interactive Voice Response) — интерактивный виртуальный помощник, который автоматически обрабатывает входящие звонки. Клиент нажимает кнопки на телефоне, чтобы выбрать нужный отдел или получить информацию, без участия живого оператора.

Как подключить голосовое меню?

Базовое IVR-меню входит в тариф виртуальной АТС Гравител. Настройка выполняется в личном кабинете через визуальный конструктор — вы просто перетаскиваете блоки и задаёте сценарии обработки звонков.

Как IVR-меню помогает бизнесу?

Голосовое меню заменяет секретаря и позволяет обрабатывать множество звонков одновременно. Клиенты быстрее попадают в нужный отдел, время ожидания сокращается, а компания получает детальную статистику по обращениям.

Можно ли записать собственное приветствие?

Да, вы можете загрузить собственную аудиозапись или воспользоваться синтезом речи для создания приветствия. Также доступна услуга профессиональной записи голосового меню.

Автоматизация звонков

Голосовое меню IVR

Name: Голосовое меню IVR Гравител
Brand: Гравител

Интерактивное голосовое меню для автоматической обработки входящих звонков. Клиенты сами выбирают нужный отдел, а вы не теряете ни одного обращения.

Попробовать бесплатно Подробнее

Возможности IVR-меню

Автоматизируйте обработку звонков и повысьте качество обслуживания

Умная маршрутизация

Автоматическое распределение звонков по отделам, группам сотрудников и добавочным номерам

Приветствие и информирование

Индивидуальные голосовые приветствия, информация о графике работы и акциях компании

Многоуровневое меню

Создавайте вложенные меню любой глубины для точной навигации клиентов

График работы

Разные сценарии IVR в рабочее и нерабочее время, в выходные и праздники

Аналитика обращений

Статистика по выбранным пунктам меню, количеству и типам обращений

Мгновенное подключение

Настройка IVR-меню в визуальном конструкторе личного кабинета за несколько минут

Преимущества IVR-меню

Работает без секретаря и оператора

Одновременный приём множества звонков

Клиент сам выбирает нужный отдел

Сокращение времени ожидания на линии

Профессиональный имидж компании

Настройка без технических навыков

0 сек

ожидания маршрутизации

IVR-меню мгновенно направляет звонок на нужного сотрудника или отдел, сокращая время обработки обращений.

Настройка в визуальном конструкторе

Стоимость IVR-меню

Голосовое меню включено в тариф виртуальной АТС. Доступны расширенные сценарии с голосовым роботом.

Готовый сценарий

Робот с готовым IVR-сценарием

5 000 ₽/мес

Разработка и внедрение — 5 000 ₽
1 000 минут работы включено
Стандартные сценарии маршрутизации
Голосовое приветствие
Настройка графика работы

Подключить

Популярный

Индивидуальный сценарий

Робот с индивидуальной настройкой

10 000 ₽/мес

Разработка и внедрение — от 50 000 ₽
1 000 минут работы включено
Многоуровневые сценарии
Интеграция с CRM
Персональный менеджер проекта

Подключить

Частые вопросы

Ответы на популярные вопросы о голосовом меню IVR

Готовы попробовать?

Настройте голосовое меню за 10 минут в визуальном конструкторе. Базовый IVR входит в тариф АТС.

Начать бесплатно