Интеграция IP-телефонии с 1С

Подружите 1С и IP-телефонию, звоните клиентам, принимайте вызовы из 1С в один клик мыши! Интеграция корпоративной CRM и телефонии — яркий пример удачного сочетания возможностей и преимуществ современных бизнес-решений. Продуманная и реализованная в соответствии с вашими запросами уникальная система повысит производительность работы менеджеров, обеспечит удобный контроль над сотрудниками, легкое управление лояльностью клиентов.

Интеграция IP-телефонии

Интеграция телефонии с amoCRM

Интеграция телефонии с amoCRM — это реальный шанс улучшить все бизнес-процессы.

Интеграция телефонии с Bitrix24

IP телефония в Битрикс24 — это специальный модуль, который подключается дополнительно с целью упрощения работы с поступающими заявками.

Интеграция с 1С

Звонок из 1С в один клик

Совершайте звонки из карточки клиента, партнера или любого другого электронного документа в программе и экономьте до 30 секунд на каждом наборе номера. Таким образом, на каждых 100 звонках можно сэкономить 50 минут рабочего времени или 2 полноценных рабочих дня.

Автоматический запуск карточки в 1С при входящем вызове

Общайтесь с клиентами и партнерами осознанно и по делу. При входящем звонке карточка покупателя запускается в программе автоматически, тем самым обеспечивая полный доступ к информации по абоненту: последние контакты, поступившие заявки, бухгалтерские документы.

Управление звонками и чатами 1С

В зависимости от предыдущих событий, в CRM могут быть автоматически запланированы определенные действия. Например, согласование роботом времени доставки за сутки до предполагаемой даты.

Журнал звонков в 1С с записями разговоров

Звоните и принимайте звонки быстро, решайте проблемные вопросы в чатах с коллегами непосредственно из 1С. Помогайте и контролируйте менеджеров в режиме реального времени с помощью таких функций интеграции, как: присоединиться, подслушать, просуфлировать. Оперативно переводите звонки на более узких и квалифицированных специалистов.

Интеграция IP-телефонии с CRM

Доступные опции

Порядок в Базе данных клиентов

Контакты и информация о клиенте заносятся в базу данных автоматически уже при первом звонке.

Сохранение истории звонков

Интеграция телефонии и 1С дает возможность объективно оценивать и анализировать работу менеджеров, прослушивать разговоры в записи или в реальном времени.

Организация работы сотрудников

Интеграция 1С CRM с телефонией обеспечивает удобство общения с коллегами, позволяет получать доступ к информации о пропущенных звонках, внутреннему чату в программе.

Вопросы и ответы

Как интеграция телефонии с 1С поможет бизнесу?

1С интеграция с телефонией — это 100% авторегистрация всех поступающих и исходящих звонков, сохранение информации о них в БД. Теперь вы можете быть уверены, что ни одна заявка не будет потеряна. Быстрый набор номера из программы позволяет значительно экономить время на каждом развороте. Простой перевод звонка профильному специалисту многократно увеличит производительность работы менеджера.

Зачем нужна интеграция телефонии с 1С?

Выбирая интеграцию IP телефонии с 1С, вы получаете возможность вести в программе статистику по всем входящим и исходящим звонкам. Быстро получать доступ к информации об истории контактов по любому контрагенту. Отвечать на входящие вызовы непосредственно из интерфейса СРМ. Организовывать массовый обзвон по клиентским базам данных.

Что такое интеграция телефонии с 1С?

Интеграция телефонии с 1С - это комплексное бизнес-решения, предназначенное для эффективного и простого управления телефонными звонками в крупных, средних и малых компаниях. Позволяет работать, как с внешними, так и с внутренними звонками.

Как управлять услугой?

Компания Гравител предоставляет своим клиентам комплексные решения в сфере интеграции телефонии и 1С. Для заказа услуги позвоните или напишите нашим менеджерам. Они ответят на все ваши вопросы, помогут с выбором по-настоящему полезных и эффективных программных продуктов.

Ответим на Ваши вопросы

Свяжитесь с нами