Система управления колл-центром для команд, обрабатывающих потоки входящих и исходящих звонков. Распределение ролей, контроль операторов и детальная отчётность.
Профессиональные инструменты для управления командой операторов
Операторы обрабатывают звонки, супервайзеры контролируют работу и подключаются к сложным вызовам
Распределение звонков по номеру, региону, компетенции оператора и его загрузке
Статусы операторов, подключение к звонку, подсказки шёпотом и перехват вызовов
Оценка качества, речевая аналитика, сравнение эффективности сотрудников
Подключение AI-робота в пиковые часы для снижения нагрузки на операторов
Автоматическое создание контактов, фиксация звонков и записей разговоров в CRM
Оплата за рабочие места — подключайте столько операторов, сколько нужно
Рабочее место оператора
Рабочее место руководителя
Полнофункциональное рабочее место оператора колл-центра с интеграцией в виртуальную АТС, CRM и речевой аналитикой.
Ответы на популярные вопросы о корпоративном колл-центре
Подключите модуль колл-центра к виртуальной АТС и получите полный контроль над обработкой звонков.