Подключить SIP-телефонию в компании Гравител - защищенная технология SIP-телефонии

SIP-телефония – это цифровая технология, передающая видео- и аудиоданные между абонентами, появившаяся совсем недавно. При общении двух абонентов система использует протокол для установления, изменения и завершения сеансов связи в интернет-сети – IP. Это один из главных протоколов для осуществления звонков по технологии SIP телефонии.

Основные функции

Управление звонками

Распределение звонков по времени, отделам и филиалам. Интеллектуальная переадресация.

Голосовое меню (IVR)

Голосовое приветствие и распределения клиентов по отделам.

История и статистика вызовов

Система детальной статистики по звонка.

Запись и хранение разговоров

Автоматическая запись и хранение разговоров с клиентом в формате mp3 до 10 лет.

Интеграции с CRM

Готовые интеграции с Битрикс24, AmoCRM и другими системами.

Информирование

Уведомления о пропущенных звонках по SMS, e-mail и Telegram, SMS-визитки для клиентов.

Голосовой робот AICall

Автоматическая обработка звонков искусственным интеллектом.

Автосекретарь

Вызов будет автоматически переадресован на предварительно заданный номер, который может быть внутренним или внешним.

Корпоративные SIM-карты

Объединение фиксированной и мобильной связи с внутренней короткой нумерацией для сотрудников.

Переадресация на ответственного менеджера

Распознавание клиента и переключение на ответственного менеджера.

Софтфон Гравифон

Программный телефон для совершения звонков через Интернет с компьютера или мобильного устройства.

Оценка качества обслуживания

Система сбора и анализа оценок удовлетворенности клиентов по результатам разговора.

Преимущества SIP-телефонии

Передача медиа

Вы можете общаться не только по привычной голосовой связи, но и по видео-связи, а также передавать изображения и другие медиа файлы.

Интеграция с CRM

Оператор увидит карточку звонящего клиента, новый клиент будет автоматически создан в CRM. Все записи разговоров будут доступны в CRM. Если вы подключили голосового робота, его действия также будут полностью отражены в CRM.

Стандартизация

SIP-телефония работает по стандартам, которые поддерживает сообщество инженеров IEFTS.

Скорость

Быстрая установка сеанса разговора.

Отказоустойчивость

Отказоустойчивая инфраструктура

Использование кодеков

Использование различных кодеков для сжатия видеоданных и голосовой информации.

Как подключить

Выбираете телефонный номер, заполняете форму и тестируете нашу АТС

Выбираете тариф и необходимые Вам функции

Подписываете договор и осуществляете оплату

Теперь Вы полноправный владелец номера и пользователь Виртуальной АТС

Подключить

Вы можете попробовать SIP-телефонию прямо сейчас создав бесплатный тест на сайте. Наш менеджер перезвонит вам и проконсультирует по всем вопросам.

Вопросы и ответы

Как работает SIP?

Принцип работы технологии SIP:

Установка сеанса. Клиент, в роли него может выступать SIP-телефон или приложение на компьютере, отправляет SIP-запрос на сервер, управляющий вызовами.
Регистрация. Пользователь вводит логин и пароль. Сервер на облачной АТС для SIP-телефонии создает запись о том, где можно найти клиента.
Создание сеанса. Клиент отправляет запрос, указывая кому и какой тип общения он хочет установить – голосовой или видеосвязь. Сервер использует информацию о регистрации, чтобы найти пользователя и направить запрос к нему.
Установление сеанса. Получатель принимает вызов и отправляет сообщение с согласием. Например, стандартный ответ на HTTP запрос: «200 OK», сообщающий, что связь установлена.
Передача мультимедийных данных. Начало передачи голоса и видео между устройствами.
Изменение и завершение разговора. SIP также поддерживает возможность добавления участника к конференц-звонку и завершение связи, когда разговор закончен.
Завершение сеанса, выход из системы.

В чем разница между VoIP и SIP телефонией?

SIP-телефония – это современная разновидность VOIP. Это конкретный протокол, который служит для установления связи, может передавать не только аудио, но также поддерживает видеосвязь и даже передачу изображений. VoIP – это общее понятие, описывающее технологию передачи голоса

В чем разница между SIP и IP телефоний?

SIP и IP - это два разных протокола, используемых для передачи голосовой связи в сети.

IP-телефония (Internet Protocol Telephony) - это технология, которая использует протоколы интернета (IP) для передачи голосовой связи. Она позволяет передавать голосовые данные в виде пакетов через сеть Интернет или другую IP-сеть. IP-телефония использует цифровые сигналы и кодеки для сжатия и передачи голоса по сети.

SIP-телефония (Session Initiation Protocol Telephony)- это протокол установки сеансов связи, используемый для управления голосовыми и видеосвязями в IP-сетях. SIP позволяет инициировать, изменять и завершать сеансы связи между устройствами через сеть. Он обеспечивает функции, такие как установление и разрыв соединений, управление вызовами, перенаправление и другие возможности коммуникации.

Таким образом, IP-телефония является более общим термином, описывающим использование IP-протоколов для передачи голосовой связи, в то время как SIP-телефония - это конкретный протокол, используемый для управления и установки сеансов связи в IP-сетях.