Услуга Автосекретарь

Автосекретарь — виртуальный сервис для гибкого распределения звонков от клиентов между сотрудниками компании. В зависимости от пользовательских настроек он перенаправляет звонки от отсутствующих работников компании людям, которые находятся на месте, перебрасывает их на личный номер руководителя или любой другой заданный телефон.

Возможности

Запишите приветственное сообщение, которое поможет компании выглядеть надежно, солидно и доброжелательно по отношению ко всем. Настройте голосовое меню, чтобы клиенты самостоятельно переключались между сотрудниками вместо автоматической переадресации без их непосредственного участия.

Клиент звонит на один номер, а Автосекретарь переключает его на конкретного или просто свободного сотрудника из того же самого или другого отдела. Вы можете задать любой сценарий: выбор работника, который должен взять трубку первым, или того, кто находится в офисе и способен ответить в нерабочие дни. Количество правил переадресации не ограничено.

Следите за работой менеджеров и операторов, разбейте задачи между ними или откройте еще одну линию, если количество звонящих клиентов резко выросло. Повышайте качество обслуживания через прослушивание записей разговоров.

Интеграция сервиса с CRM (Автосекретарь API), настройка нескольких вариантов реакции на действия звонящих, свое расписание для каждого правила, включение или отключение правил через личный кабинет без удаления.

Преимущества

Если ваш специалист уходит на обед, на совещание, в отпуск или на больничный, сервис соединит клиента с другим сотрудником и предотвратит потерю важных звонков.

Покупка оборудования, протяжка проводов и других устройств для переадресации — не требуются.

Переводите компанию в другое здание, сохраняя подключение и ваши настройки услуги.

Ответим на Ваши вопросы

Свяжитесь с нами