Робот-помощник и телефония для интернет-магазинов

Интернет-магазин должен обрабатывать большое число заявок, отслеживать их исполнение и удовлетворенность клиентов. Компания Гравител предлагает интегрированное решение для автоматизации бизнеса интернет-магазинов, включающее в себя робота AiCall, виртуальную АТС, чат-бот для Telegram и CRM Битрикс24.

Возможности

Робот автоматизирует процесс согласования даты доставки оформленного клиентом заказа.

Чат-бот может из Telegram направить звонок специалисту на телефоне и, наоборот, инициировать звонок от оператора заказчику. При этом номер клиента может быть скрыт.

Пример работы робота

Робот-помощник и телефония для интернет-магазинов

Перезванивает клиенту после оформления заказа, согласовывает дату и время доставки, отвечает на вопросы.

Преимущества

Все действия робота и сотрудников записываются и отражаются в CRM. Сотрудник также может инициировать звонок клиенту непосредственно из CRM.

Автоматизация согласований с заказчиком и высвобождение ресурсов сотрудников для других задач.

Виртуальная АТС позволяет общаться с заказчиками вне зависимости от местоположения, отправлять уведомления, сохранять записи и многое другое.

Ответим на Ваши вопросы

Свяжитесь с нами