Телефония для больниц и поликлиник
Существенная часть пациентов предпочитает записываться к доктору по телефону. Кроме того пациенты часто записываются заранее в удобное для них время, однако ко времени записи их планы могут поменяться, пациент может забыть о назначении либо о точном времени приема. Многоканальная IP-телефония от компании Гравител позволяет медицинским центрам обрабатывать обращения любого числа клиентов, а робот AiCall автоматизирует типовые задачи, такие как напоминание о записи и ответы на часто задаваемые вопросы.
Возможности
После записи, из CRM информация о визите передается роботу. За сутки робот позвонит клиенту и уточнит намерение посетить специалиста.
В случае отказа запланированное посещение отменяется в CRM. Голосовой помощник уточнит причину отказа и отразит всю информацию в CRM.
Пример работы робота
Телефония и голосовой помощник для медицинских центров
Записывает клиента на нужную процедуру, согласовывает дату и время визита, подтверждает запись к специалисту накануне визита.
