Виртуальная АТС с записью разговоров
Услуга записи разговоров предназначена для сохранения входящих и исходящих телефонных бесед. Голосовые сообщения отправляются в облако, становятся доступными пользователям через онлайн-проигрыватель или в виде отдельных файлов после скачивания.
Возможности
Продавцы-новички, которые устроились в вашу компанию недавно, будут обрабатывать запросы звонящих клиентов без ошибок. Для обучения проиграйте им запись телефонных разговоров, которые считаете удачными и безуспешными, прокомментируйте беседы и помогите прийти к правильным выводам.
Прослушивание результативных и неудачных разговоров помогает избавиться от лишних приемов и фраз, выявить слабые места, заставить продающие тексты звучать убедительно и сильно. Также запись диалогов позволяет проверять гипотезы по результатам анализа поведения работников во время разговора и реакций клиентов.
Запись переговоров и вызовов — неоспоримый аргумент при обсуждении конфликтных моментов. Если вы решили записывать беседы, то при появлении разногласий сможете доказать правоту и убедить вторую сторону.
