Автоматическая запись всех телефонных разговоров. Контроль качества, обучение сотрудников, защита от спорных ситуаций.
Полный контроль телефонных коммуникаций — от записи до аналитики
Все входящие и исходящие звонки записываются автоматически без дополнительных действий
Быстрый поиск по дате, сотруднику, номеру телефона или длительности
Разделение голосов оператора и клиента по каналам для удобного прослушивания
Распознавание ключевых слов, эмоций и качества обслуживания
Выгрузка записей в MP3/WAV для обучения, аудита и архивирования
Автоматическая оценка разговоров по чек-листу и скриптам продаж
От настройки правил до полной аналитики разговоров
Выберите, какие звонки записывать: все, только входящие или по отделам
Система записывает разговоры в стерео-формате без участия оператора
Записи хранятся до 90 дней с быстрым поиском и доступом
Аналитика речи и автоматическая оценка по чек-листам
Решение для компаний, которым важен контроль качества и защита от споров
Автоматическая запись всех разговоров обеспечивает полный контроль качества и защиту от спорных ситуаций.
Полный контроль качества обслуживания и защита от споров