Omnidesk
Возможности интеграции:
- Совершение исходящих вызовов прямо из Omnidesk
- При входящем звонке всплывает карточка пользователя с его именем
- При входящем звонке с неизвестного номера Сотрудник в Omnidesk может создать новое обращение
- Входящие и исходящие вызовы записываются в обращении
- При пропущенном звонке Omnidesk автоматически создаст обращение от пользователя.
Для интеграции с Omnidesk необходимо перейти в Зону администратора
Выбрать пункт Настроить интеграцию
Нажать Добавить интеграцию
Необходимо найти Гравител и по клику перейти в меню настройки интеграции
В АТС Гравителзайдите в меню Интеграциивыбрать Интеграция по API Гравители нажмите Установить
В поле Название интеграциивведите имя Вашей CRM
В поле Ваша CRMвыберитеOMNIDESK
ВведитеАдрес Вашей CRM из Omnidesk
и Ключ для авторизации в Вашей CRMиз Omnidesk
Также Вы можете настроить номера и сценарии интеграции
После нажмите Сохранить изменения (для отмены - Отменить)
Виджет Omnideskотобразится в Интеграциях
Нажмите Настройки
Выберите блок Авторизация
Далее в Omnideskвведите Адрес Облачной АТС
и Ключ для авторизации в Облачной АТС
Сопоставьте Операторов в Вашей АТС с Сотрудниками в Омнидеске и нажмите Подключить (для отмены - Отменить)
Интеграция успешно добавлена
Также В АТС Гравителв настройках интеграцииможно ее редактировать