Гравител переходит на приложение RuDesktop для безопасного удаленного подключения и помощи пользователям. Узнайте, как это улучшает информационную безопасность и упрощает работу службы поддержки. Скачайте и установите RuDesktop для безопасного доступа через защищённое соединение.
Техническая поддержка Гравител переходит на приложение RuDesktop для безопасного удаленного подключения и помощи пользователям. Что меняется
- Для удаленной помощи специалисты теперь будут подключаться к рабочим местам через приложение RuDesktop.
- Приложение RuDesktop разработано российской компанией «ПЕРЕДОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ» и поддерживает защищённое соединение по HTTPS/TLS.
- Поддерживаются основные настольные и мобильные ОС: Windows, macOS, Linux (в т.ч. Astra Linux, РЕД ОС, BaseAlt) и Android.
Зачем это сделано
- Повышение уровня информационной безопасности за счет использования отечественного ПО с защищённым протоколом и шифрованием трафика.
- Централизованное управление устройствами и удобство работы службы поддержки через единую консоль RuDesktop.
- Снижение рисков ограничений и блокировок, связанных с зарубежными решениями удаленного доступа.
Что важно знать клиенту
- Используется только функция безопасного подключения инженера к вашему устройству для диагностики и решения технических проблем.
- Подключение возможно только при вашем явном согласии и передаче идентификатора и пароля сессии инженеру.
- Доступ инженера можно ограничить (только просмотр экрана или полный доступ к управлению), а сессию — в любой момент завершить.
Краткая инструкция для клиента
- Скачайте и установите RuDesktop по ссылке https://rudesktop.ru/downloads/ с официального сайта rudesktop.ru.
- Запустите RuDesktop на своём компьютере и дождитесь появления вашего ID и пароля подключения в окне программы.
- Сообщите инженеру ID и пароль удобным для вас способом (по телефону или в чате).
- Подтвердите вход, если RuDesktop запросит разрешение на подключение инженера.
- При необходимости уменьшите права инженера (оставьте только просмотр экрана) или завершите сессию, нажав кнопку отключения в окне RuDesktop.
