Статистика вызовов
Статистика входящих и исходящих вызовов – это отличный инструмент для мониторинга работы сотрудников, которые общаются с клиентами по телефону.
Эта функция виртуальной АТС позволяет вести рейтинг менеджеров по продажам и отслеживать эффективность рекламных кампаний.
Чтобы увидеть статистику всех телефонных звонков в Вашей компании, откройте веб-интерфейс виртуальной АТС и зайдите в раздел Статистика
Статистика отображается в 3-х видах:
Статистика по количеству звонков
Отобразить статистику можно за текущую неделю, прошлую неделю, текущий месяц, прошлый месяци год, а также за определенный день по часам
Отображение статистики можно настроить по часам, дням, неделям и месяцам(в зависимости от настройки выше)
Статистику можно показывать в виде графикаили гистограммы
Статистику можно экспортироватьв excelфайл
При наведении мышью на график/гистограммуотображается полная статистика по указанному диапазону.
Если кликнутьмышью, то Вы перейдете в раздел История
Статистика по номерам
Статистика по сотрудникам
Отображение статистики можно отфильтровать по необходимым сотрудникам или сразу выбрать отдел*
*Показывается статистика сотрудников находящихся в отделе
Статистику можно отобразить по всем успешным,входящими исходящим вызовам
Отобразить статистику можно за вчера, сегодня,текущую неделю, прошлую неделю, текущий месяци прошлый месяц
Статистику можно сортировать по количеству звонкови средней длительности разговора