Часть CRM-систем не имеют отдельных виджетов в АТС Гравител, но работа с ними отлажена и доступна через API Гравител

Для этого необходимо зайти в меню Интеграциивыбрать Интеграция по API Гравители нажать Установить

В поле Название интеграциивведите имя Вашей CRM

Выберите Вашу CRMво всплывающем списке или введите название вручную

ВведитеАдрес Вашей CRM и Ключ для авторизации в Вашей CRM

Скопируйте адрес и ключ АТС для ввода в вашей CRMи введите их у себя в CRM

В разделе Номера

Вы можете настроить интеграцию для всех номеров в Вашей АТС

или для конкретного номера

Если необходимо добавить несколько номеров, нажмите клавишу Добавитьи повторите процедуру

Для удаления - нажмите Корзину

В разделе СценарииВы можете увидеть настройки автоматического сценария

А также, если Вам позвонит клиент заведенный в CRM, можно сразу направить вызовы на его ответственного менеджера

Далее Вам необходимо выбрать звонки с каких номеров будут направлены на ответственного менеджера

Если необходимо добавить несколько номеров, нажмите клавишу Добавитьи повторите процедуру

Для удаления - нажмите Корзину

Вы можете сообщить звонящему, что звонок будет направлен на вашего ответственного менеджера.

Для этого поставьте галочкув соответствующем поле

Время ожидания ответа менеджера можно выбрать 5 сек., 10 сек., 15 сек., 20 сек., 25 сек., 25 сек., 30 сек. и 1 мин.

Если менеджер не ответил, то можно или направить звонок по настроенному для номера маршруту

или на другого сотрудника или на отдел

После этого нажмите Применить(для отмены - Отменить)

Данные отобразятся в настройке

Для того чтобы изменения вступили в силу, нажмите Сохранить изменения, для отмены - Отменить

После этого ВиджетВашей CRM отобразится в Интеграциях

Для изменения нажмите Настройки

Вы можете выключить или включить интеграцию переместив ползунок в соответствующее положение

Изменить название интеграции

Посмотреть авторизационныеданные

Изменить настройки номеров или сценариев

А также Удалить интеграцию