Комментарии к звонкам в АТС – это текстовые пометки, которые сотрудники могут добавлять к записям звонков для предоставления дополнительной информации, пояснений или указаний, связанных с конкретным вызовом.
Это поможет команде лучше понимать, о чём шла речь в разговоре, без необходимости прослушивать запись.
Что даёт эта функция?
- Фиксируйте результат звонка
- Отмечайте ключевые моменты разговора
- Передавайте важную информацию коллегам
- Экономьте время при работе с клиентами
Комментариев можно оставить сколько угодно. Их увидят все сотрудники, у кого есть доступ к звонкам.
Как это работает – смотрите в инструкции.
