Как это работает?
Когда сотрудник вашей компании звонит клиенту, на экране его телефона может отобразиться:
- Название организации (например, «Гравител»);
- Причина звонка (например, «По вопросам оплаты»).
Почему это важно?
✅ Увеличение доверия – клиент видит, кто звонит, и с большей вероятностью ответит.
✅ Снижение числа пропущенных вызовов – абоненты реже игнорируют подписанные номера.
✅ Защита от блокировки – меньше шансов, что ваш номер попадет в спам-листы.
✅ Укрепление бренда – каждая маркировка напоминает о вашей компании.
❓ Интересно: Как часто ваши клиенты не отвечают на звонки из-за незнакомого номера?
Технические требования
Для работы сервиса необходимо, чтобы:
- Телефон абонента поддерживал VoLTE (большинство современных смартфонов за последние 3–4 года);
- Оператор связи клиента также поддерживал эту технологию.
Что такое VoLTE?
VoLTE (Voice over LTE) – это технология передачи голоса через 4G/LTE, которая обеспечивает:
- Высокое качество звука (по сравнению с 2G/3G);
- Быстрое соединение (звонок устанавливается за 1–2 секунды);
- Возможность пользоваться интернетом во время разговора.
❓ Проверьте: Поддерживает ли ваш смартфон VoLTE? (Настройки → Сеть → VoLTE или на сайте производителя.)
Будет ли маркировка звонка обязательной?
По предварительным данным, с 1 декабря 2025 года сервис «Этикетка» может стать обязательным для всех юрлиц, звонящих на мобильные номера. Однако на момент публикации:
- Нет официальных документов от регуляторов;
- Технические требования еще не утверждены.
Текущие возможности сервиса в Гравител
Мы тестируем маркировку более года. Пока сервис не идеально стабилен, но уже доступен для ограниченного подключения на некоторых операторах.
Стоимость сервиса «Этикетка»
Тарификация идет по количеству попыток звонков, независимо от:
- Успешности соединения.
- Факта отображения информации у абонента.
Условия подключения
- Срок активации: до 5 рабочих дней (зависит от оператора).
- Тестовый режим: можно подключить маркировку для ограниченного списка номеров (например, только МегаФон).
- Доступность: пока только для городских номеров Москвы и Санкт-Петербурга.
❗ В разработке: подключение для региональных и виртуальных мобильных номеров.
Что нужно для подключения маркировки звонков?
- Список номеров, с которых совершаются звонки;
- Официальное название компании (должно совпадать с данными в реестрах);
- Формулировка причины звонка (например, «Гравител – по вопросам оплаты»).
Важные нюансы:
- Не работает в мессенджерах (WhatsApp, Viber и др.), только в обычных вызовах.
- Условия могут меняться – операторы дорабатывают технологию.
- Зависит от поддержки VoLTE у абонента.
Актуальность информации
Данные актуальны на август 2025 года. Нормативная база и технические детали еще уточняются.
Хотите протестировать сервис «Этикетка»?
Обратитесь в отдел продаж Гравител или к персональному менеджеру, чтобы:
- Узнать актуальные условия.
- Подключить тестовый режим.
- Уточнить технические требования.
📢 Следите за обновлениями! Мы сообщим о всех изменениях на нашем сайте или через вашего менеджера.
