Как настроить Производственный календарь?

Производственный календарь — бесплатная опция. Подключать ее не нужно, она уже есть в вашей АТС. Он находится в «Настройках» панели АТС.1. Как выглядит Календарь?

По умолчанию дни отмечены согласно производственному расписанию: черным — рабочие дни, красным — выходные и праздничные дни. На экране Производственного календаря фигурирует текущий день:

В блоке «События» показаны:

• Рабочие дни, в которые входят Перенесенные рабочие дни согласно производственному календарю, и добавленные дни-исключения.
• Праздники и выходные состоят из Праздников и выходных согласно расписанию праздничных дней и Добавленных дней-исключений.

Вы можете создавать свои дни-исключения в Производственном календаре. Например, если ваша компания работает 8 марта, в праздничный день, вы можете сделать его днем-исключением, и в этот день звонки будут обрабатываться по маршруту рабочего дня. А если в рабочий день у вас запланирована конференция, и компания работать не будет, то этот день в календаре можно сделать выходным.Важно! Настройка доступна только Владельцу и Администратору, остальные сотрудники будут работать по настроенному расписанию. Дни-исключения можно настроить, начиная с текущего дня. На прошедшие даты их настроить нельзя, так же как и отредактировать уже прошедшие дни-исключения.Как настроить дни-исключения?

• Для настройки дней-исключений необходимо кликнуть на нужный день в календаре — справа откроется диалог настройки.
• К примеру, этот день является рабочим днем. Его можно сделать исключением — выходным днем (и выходной, наоборот, рабочим). Кликом по кнопке «Сделать выходным» день поменяет свой статус.
• Появится поле ввода для названия дня-исключения: назовите его.
• После сохранения день-исключение будет выделен зеленой заливкой.
• Дни-исключения редактируются и могут быть удалены:

3. Настройка маршрута входящих звонков с помощью Производственного календаря

• Нажмите на карандашик справа от номера;
• Настройка звонков вынесена в блок График работы: там выберите «По расписанию» и нажмите «Настроить»:

• Включите бегунок, он окрасится в цвет;
• Выберите выходные и рабочие дни, по маршруту которых будут обрабатываться звонки в праздники и дополнительные выходные, и в дополнительные рабочие дни. Например, в праздники звонки будут обрабатываться по маршруту выходного дня вашей компании, а в перенесенные рабочие дни — по маршруту рабочих дней;
• В дополнительных рабочих днях можно выбрать все дни недели и нерабочее время. Последнее будет актуально для тех компаний, которые работают каждый день, но не работают, к примеру, 1 января.

После применения настроек входящих звонков по производственному календарю состояние настройки номера меняется на следующее — появляется строка «На номере используется производственный календарь» и окрашивается в зеленый цвет:

Нужна помощь?

Если у вас остались вопросы или возникли сложности — обратитесь к вашему персональному менеджеру Гравител. Он поможет с настройкой Производственного календаря для вашего бизнеса.