Импортозамещение в сфере разработки пользовательских интерфейсов для IP телефонии

Создание пользовательского интерфейса с грамотно расположенными клавишами положительно влияет на продажи IP-телефонии. Удобство и простота эксплуатации программного обеспечения помогают пользователям не испытывать трудности в обращении с ним. Поэтому разработчики IP-телефонии уделяют особое внимание созданию UI для телефонов, соединяющие двух людей через интернет.

Что такое пользовательский интерфейс

Пользовательский интерфейс — это среда, в которой с помощью расположенных в ней кнопок, подсказок человек может контактировать с программным обеспечением. UI является оболочкой, заключенного внутри него программного кода.

Интерфейс IP-телефонии состоит из клавиш, на которых обозначены цифры для набора телефонных номеров. Такой тип интерфейса называется графическим. Его обозначают аббревиатурой GUI.

Разработчики прикрепляют технологию голосового меню. При эксплуатации голосового пользовательского интерфейса человек  вступает в диалог со звуковым интерфейсом. 

При формировании и создании пользовательского интерфейса разработчики придерживаются основных правил:

• названия кнопок и звуковое меню должны быть максимально короткими, чтобы человек смог удержать обозначения в памяти на короткое время разговора;
• простота и ясность формулировок должна присутствовать в каждой детали;
• последовательность в меню между разными иерархическими системами;
• возможность вернуться в основное меню или обратиться к оператору.

Существует несколько типов пользовательского интерфейса:

• командная строка. Этот вид не самый простой для работы обычного пользователя на нем. Его используют разработчики или системные администраторы, обслуживающие работники IP-телефонии для правки кода, обеспечении работоспособности устройства. Человек набирает код в командной строке на клавиатуре и нажимает кнопку «Enter». После нажатия ее код начинает процедуру выполнения;
• графический или WIMP. Этот вид пользовательского интерфейса пришел на смену командной строке, как более простой в исполнении. Информация по работе с ним усваивается людьми намного легче, чем информация по работе с командной строкой. Вся система работы с GUI понятна для простого человека;
• голосовой вид или SILK. Пользователь произносит одну фразу, искусственный интеллект считывает ее и выдает нужную информацию пользователю. Этот вид пришел на смену двум другим интерфейсам, когда были разработаны и внедрены нейронные сети.

Работа голосового UI состоит из нескольких стадий. Сначала происходит анализ сигнала, затем сигнал очищается от помех. Участки речи адаптируются и формируются, посылаются на сервер, где проходят обработку. Полученная информация для пользователя из сервера снова объединяется и формируется в понятный для человека язык. Речевой декодер выдает готовую речь, которую слышит пользователь.

Как импортозамещение отражается на пользовательских интерфейсах для IP телефонии

Российский рынок оказался хорошо подготовлен к импортозамещению в IP телефонии. Компании выпускают оборудование по качеству не уступающее импортным девайсам. Это означает, что все кнопки, голосовые меню и другие элемента графического интерфейса становятся локализованными.

Русский язык используется практически во всех элементах front-end’a, но за исключением back-end разработок. Дизайнеры интерфейса могут адаптировать внешний вид под старину или же написать UI в современном стиле, постмодерне, классическом.

Графический интерфейс пользователя

Графический пользовательский интерфейс — это визуальная оболочка для взаимодействия с программным обеспечением IP-телефонии. Он состоит из множества компонентов: пиктограмм, кнопок, значков, больших и маленьких окон. Пользователь взаимодействует со всеми этими элементами для получения желаемой информации.

Графический интерфейс, как и любой другой, может предоставлять доступ к большому количеству функций или иметь ограниченный, урезанный вид. Все зависит от компании, которая реализует свой продукт на рынке. 

Внимание! Помните, что графический интерфейс является подвидом пользовательского.

Элементы пользовательского интерфейса

Пользовательский интерфейс состоит из элементов:

• кнопки;
• списки;
• меню;
• поля для ввода текста;
• чек-боксы;
• полосы для прокрутки.

Эти элементы объединяют в одном пользовательском интерфейсе для удобства человека, который будет пользоваться им. Они дают ясно понять, куда нужно двигаться, что нажимать, чтобы выбрать определенное действие.

Разберем каждый элемент в отдельности. Узнаем зачем его используют и как это делают.

Кнопки

Кнопки являются базовым элементов пользовательского интерфейса. Даже в голосовом UI искусственный интеллект может подсказывать, какая кнопка должна быть проговорена человека, и за что она отвечает.

Кнопки помогают пользователям переходить из раздела в раздел, возвращаться в главное меню, класть товары в корзину. Кнопка в графическом интерфейсе выглядит как прямоугольник с закругленными углами. Она может быть окрашена в разные цвета в зависимости от действия, которое выполняет.

Списки

Списки выглядят как строки, которые перечисляют названия разделов или содержимого. Каждый пункт в процессе создания и редактирования пользовательского интерфейса можно добавить или удалить. Некоторые части списков выделяют жирным, другие курсивым: например, разделы с товарами в интернет-магазине от подразделов.

Меню

Меню может быть выполнено в виде списка с кнопками, либо указывать на 1 большой раздел и отображаться как большая кнопка, после нажатия на которую пользователь попадает в разделы с услугами IP-телефонии.

Поля для ввода

Полями для ввода являются прямоугольные продолговатые окна. В них пользователи вводят цифры или литеры для поиска нужной услуги или для выполнения определенного действия, например, фильтрации по названию.

Чек-бокс

Чек бокс — поле, в котором указаны действия, доступные пользователю, а также представлены услуги и варианты фильтров по названию. Перед каждым вариантом находится кружок, квадратик, куда человек должен будет нажать, чтобы выбрать вариант действия. Активный элемент чек-бокса может отмечаться галочкой, точкой, крестиком.

Полоса прокрутки

Полоса прокрутки представлены ползунком. Направив курсор мышки или поставив палец в приложении на смартфоне, страницу с помощью полосы прокрутки можно перемещать вправо-влево, вверх-вниз.

Этапы создания пользовательского интерфейса

Разработка UI состоит из 5 этапов:

• сбор данных. Вы собираете данные о ЦА, узнаете, каким образом будет служить UI пользователю;
• исследование. На этом этапе смотрят готовые референсы, подготавливают почву для дальнейшей разработки;
• черновик. Здесь создают черновой макет UI;
• создание прототипа. Его должен утвердить клиент;
• тестирование и запуск. На этом этапе готовый UI проходит тестирование. При успешном прохождении, подготавливается релиз.

Инструменты для дизайна интерфейсов

Для создания пользовательского интерфейса необходимо иметь навыки графического дизайнера. Существует базовый набор инструментов, который понадобится любому дизайнеру, занимающемуся разработкой пользовательского интерфейса.

Набор инструментов:

• Figma. Это графический редактор. В нем можно создавать макеты будущих UI, тестировать работоспособность кнопок. Дизайнер в этом редактор будет работать не один. Специальная корпоративная подписка давала возможность подключиться всей команде компании по разработке IP-телефонии. Однако сегодня им можно пользоваться только с личного аккаунта;
• Sketch. Этот редактор тоже подходит для работы с проектами UI. Однако он заточен под работу с личных аккаунтов. Им пользуются в основном фрилансеры, которые делают всю работу самостоятельно. Затем готовые макеты отсылают работодателю. Он просматривает их и принимает или отправляет на доработку. Этот редактор подойдет для создания несложной графики;
• Adobe XD. В этом графическом редакторе можно найти большое количество шаблонов. Также его можно интегрировать с другими сервисами Adobe для лучшей и точной проработки интерфейса. Вы можете подключать анимированные кнопки, работать с целостными изображениями. 

Требования к разработке интерфейса

Как и при создании любого дизайна, для разработки UI выдвигаются особые требования. Стиль написания кнопок, меню, других видов интерфейсов должен быть единым. Единый шаблон позволяет быстро разобраться с интерфейсом пользователю и понять, где что находится. Отсутствие единой структуры будет вызывать отторжение и дискомфорт у человека. Каким бы ни была хорошая связь, таким UI IP-телефонии просто перестану пользоваться.

Помимо единообразия рекомендуется отталкиваться от проблемы людей  Использующих UI. Если это интерфейс для IP-телефонии, то в нем должны занимать место только услуги, которые предоставляет компания. В приложениях для смартфона у пользователя должна быть возможность сделать быстрый вызов, просмотреть, прослушать аудио и видеозаписи, быстро оплатить подписку.

Все буквы и слова должны хорошо читаться, не отталкивать пользователя. Он не должен присматриваться к цифрам, определять, где какая находится. Не рекомендуется делать интерфейс слишком усложненным. Лучше разделить его на несколько четких и понятных разделов, чем громоздить все одном меню с десятком тысяч переходов.

Совет эксперта

Неважно какой пользовательский интерфейс вы готовите — всегда ориентируйтесь на потребности конечного пользователя. Исследуйте рынок и целевую аудиторию для создания красивого, удобного и простого в обращении UI.

Полезные статьи:

• Телефонный этикет: что можно, а что нет?
• Запись телефонного разговора
• 10 каналов продвижения на B2B рынке