Клиенты дозваниваются на знакомый городской номер, а вы принимаете вызовы из парка, кафе или командировки. Звучит как мечта? Это реальность IP-телефонии. В этой инструкции покажем, как за 15 минут превратить ваш телефон в полноценный рабочий инструмент. Как выбрать номер и софтфон, правильно ввести SIP-данные и проверить связь. А главное – разберемся, сколько это стоит и почему десятки тысяч компаний уже перешли на такой формат.
Попробуйте виртуальную АТС и AI-робота бесплатно в течение 14 дней
С рабочими звонками со смартфона есть знакомая проблема: клиенты видят личный номер, а деловые разговоры смешиваются с домашними. IP-телефония для мобильного помогает разделить общение без второй SIM-карты. Рабочий номер подключается к приложению, поэтому сотрудник может отвечать на него в офисе, дома или командировке. Разберёмся, что для этого нужно и как всё настроить.
Во время обычного мобильного звонка голос передаётся по сети сотового оператора. IP-телефония на смартфоне использует интернет: приложение преобразует речь в цифровой сигнал и отправляет его через Wi-Fi или мобильную сеть на сервер провайдера.
За соединение отвечает протокол SIP, а за передачу голоса – RTP. Пользователю разбираться в них не нужно: вся техническая часть скрыта внутри приложения. По тому же принципу работают корпоративные IP-АТС и программы для звонков с компьютера.
Поэтому вторая SIM-карта не требуется. Достаточно рабочего номера, доступа в интернет и приложения, которое поддерживает SIP.
IP-телефония для мобильного работает при наличии четырёх компонентов:
SIP-аккаунт и софтфон – не одно и то же. Аккаунт включает логин, пароль и адрес сервера, которые выдаёт провайдер. Софтфон – это приложение, куда вводят эти данные. Если приложение не подойдёт, его можно заменить, не меняя номер и учётную запись.
IP-телефония для мобильного телефона обычно настраивается за 10–15 минут. У разных операторов могут отличаться названия разделов в личном кабинете, но порядок действий примерно один:
На этом IP-телефония на мобильный настроена. Перед тем как подключать всю команду, стоит провести ещё несколько пробных разговоров через Wi-Fi и мобильный интернет: так проще заранее заметить проблемы со связью или фоновыми уведомлениями.
IP-телефония для мобильного телефона не требует сложного приложения, но оно должно стабильно принимать звонки в фоне. При выборе проверьте пять вещей: версию Android или iOS на смартфоне, совместимость с SIP-аккаунтом провайдера, поддержку нужных кодеков, интеграцию с виртуальной АТС и наличие помощи на русском языке.
На практике IP-телефония на мобильном телефоне работает как в приложении оператора, так и в универсальном SIP-клиенте:
Логичнее начать с приложения своего провайдера: его проще настроить, а при сбое поддержке не придётся разбираться в чужом программном обеспечении. Сторонний клиент пригодится, если нужна особая настройка или сотрудник уже привык к конкретному интерфейсу.
IP-телефония на мобильный особенно удобна там, где сотрудники часто работают вне офиса:
Эти сценарии можно сочетать. Например, один номер принимает звонки клиентов, виртуальная АТС распределяет их между менеджерами, а сотрудники отвечают со смартфонов. Если команде привычнее обычные корпоративные SIM-карты, альтернативой приложению может стать FMC-телефония.
Прерывистый или «булькающий» звук чаще связан с интернетом, чем с самим приложением. На разговор влияют не только скорость, но и задержка, её колебания и потеря пакетов. Если собеседника плохо слышно, последовательно проверьте следующее:
Если это не помогло, сообщите поддержке время звонка и номера участников. По этим данным специалистам будет проще найти разговор в журнале и определить причину сбоя.
Да. Для звонков достаточно Wi-Fi и приложения-софтфона. SIM-карта понадобится только для доступа к мобильному интернету вне зоны Wi-Fi. Сам рабочий номер при этом не привязан к установленной в смартфоне SIM.
Да, если есть стабильный интернет. Звонки оплачиваются по тарифу IP-провайдера, а не как обычные мобильные вызовы в роуминге. Однако отель или оператор связи может отдельно брать плату за доступ в интернет.
Стоимость зависит от абонентской платы за номер, выбранного тарифа и количества звонков. Актуальные цены опубликованы на странице тарифов. Новые клиенты могут бесплатно тестировать сервис в течение 14 дней.
Зависит от типа номера и условий оператора. Для переноса обычно нужны заявление и документы владельца. Чтобы не потерять действующий номер, уточните возможность и порядок переноса до заключения договора.
