Возможности интеграции:

• Совершение исходящих вызовов прямо из Omnidesk
• При входящем звонке всплывает карточка пользователя с его именем
• При входящем звонке с неизвестного номера Сотрудник в Omnidesk может создать новое обращение
• Входящие и исходящие вызовы записываются в обращении
• При пропущенном звонке Omnidesk автоматически создаст обращение от пользователя.

Для интеграции с Omnidesk необходимо перейти в Зону администратора

Выбрать пункт Настроить интеграцию

Нажать Добавить интеграцию

Необходимо найти Гравител и по клику перейти в меню настройки интеграции

В АТС Гравителзайдите в меню Интеграциивыбрать Интеграция по API Гравители нажмите Установить

В поле Название интеграциивведите имя Вашей CRM

В поле Ваша CRMвыберитеOMNIDESK

ВведитеАдрес Вашей CRM из Omnidesk

и Ключ для авторизации в Вашей CRMиз Omnidesk

Также Вы можете настроить номера и сценарии интеграции

После нажмите Сохранить изменения (для отмены - Отменить)

Виджет Omnideskотобразится в Интеграциях

Нажмите Настройки

Выберите блок Авторизация

Далее в Omnideskвведите Адрес Облачной АТС

и Ключ для авторизации в Облачной АТС

Сопоставьте Операторов в Вашей АТС с Сотрудниками в Омнидеске и нажмите Подключить (для отмены - Отменить)

Интеграция успешно добавлена

Также В АТС Гравителв настройках интеграцииможно ее редактировать