Инструкции, руководства и ответы на частые вопросы
В интерфейсе виртуальной АТС можно настроить автоматическую рассылку уведомлений о пропущенных входящих звонках тремя способами:
· по электронной почте;
· по sms;
· в Telegram;
· в MAX.
Можно использовать сразу все способы уведомлений или выбрать только удобные вашим сотрудникам.
Для настройки этой функции зайдите в раздел Настройки и кликните на Уведомления
В списке уведомлений показана информация о том, кто получает уведомления о пропущенных звонках в каких случаях. Там же фигурируют способы получения уведомлений
Для создания нового уведомления нажмите Добавить уведомление
Уведомления можно настроить для пропущенных звонков на номера, на сотрудника или на отдел
Получать уведомления о пропущенных звонках может один сотрудник или все сотрудники одного отдела
Выберите способ получения уведомлений
Для получения уведомлений в Telegram и МАХ сотруднику необходимо перейти по ссылке и принять приглашение. Ссылки-приглашения в Telegram и MAX будут отправлены автоматически на указанные мобильный номер и e-mail. Ссылки-приглашения в Telegram и MAX будут опубликованы в Профиле сотрудника, выбранного для получения уведомлений.
Если необходимо добавить получателя, нажмите соответствующую клавишу,
Выберите сотрудника или отдел и настройте для них способы получения уведомлений.
Удалить получателя уведомлений можно кликом по корзине
Дополнительно можно отправлять уведомления о пропущенных звонках на сторонний номер и email, например, если необходимо уведомления сотрудника, не имеющего учетной записи в АТС.
Чтобы не уведомлять сотрудников о случайных звонках, когда клиент мог ошибиться номеров, можно настроить, какие звонки считать пропущенными
Для того чтобы изменения вступили в силу, нажмите Сохранить изменения, для отмены - Отменить
После сохранения правило будет отображено в блоке Уведомления
Для редактирования правила нажмите Карандаш, для удаления - Корзину