Статьи о телефонии, AI-технологиях и автоматизации бизнеса
ТехнологииТелефонный этикет: правила и рекомендации для общения по телефону с клиентами. Эксперты компании Гравител подготовили 20 ключевых принципов, которые можно использовать для операторов call-центра.
БизнесГравител переходит на приложение RuDesktop для безопасного удаленного подключения и помощи пользователям. Узнайте, как это улучшает информационную безопасность и упрощает работу службы поддержки. Скачайте и установите RuDesktop для безопасного доступа через защищённое соединение.
БизнесПодробное руководство по индексу CSI – что это в продажах, как считать и интерпретировать Customer Satisfaction Index. Узнайте, почему индекс удовлетворенности клиентов важен для бизнеса, как использовать CSI для повышения лояльности и улучшения сервиса.
НовостиСервис «Этикетка» отображает информацию о звонящем абоненте, включая название компании и причину звонка. Это помогает увеличить доверие клиентов и снизить количество пропущенных вызовов. Узнайте, как работает сервис и его преимущества для бизнеса.
ТехнологииAPI-интеграции позволяют эффективно соединять различные системы и сервисы, ускоряя обмен данными и автоматизируя процессы. Узнайте, как работает API, его типы и где они применяются в бизнесе, а также как минимизировать риски при внедрении.