Статьи о телефонии, AI-технологиях и автоматизации бизнеса · все статьи
С 1 сентября 2025 года массовые звонки клиентам требуют обязательного подключения к услуге МАВ и маркировки. Узнайте, что такое МАВ, как работает система и что нужно сделать бизнесу для соответствия новым требованиям.
ТехнологииТелефонный этикет: правила и рекомендации для общения по телефону с клиентами. Эксперты компании Гравител подготовили 20 ключевых принципов, которые можно использовать для операторов call-центра.
БизнесГравител переходит на приложение RuDesktop для безопасного удаленного подключения и помощи пользователям. Узнайте, как это улучшает информационную безопасность и упрощает работу службы поддержки. Скачайте и установите RuDesktop для безопасного доступа через защищённое соединение.
БизнесПодробное руководство по индексу CSI – что это в продажах, как считать и интерпретировать Customer Satisfaction Index. Узнайте, почему индекс удовлетворенности клиентов важен для бизнеса, как использовать CSI для повышения лояльности и улучшения сервиса.
НовостиСервис «Этикетка» отображает информацию о звонящем абоненте, включая название компании и причину звонка. Это помогает увеличить доверие клиентов и снизить количество пропущенных вызовов. Узнайте, как работает сервис и его преимущества для бизнеса.