В последнее время некоторые пользователи облачной телефонии сталкиваются с трудностями при попытке совершить или принять звонки за пределами России. Эти сложности не связаны с техническими сбоями платформы. Основная причина — усиление регуляторных и технических ограничений на использование IP-телефонии за границей. В данной статье мы объясняем, с чем связаны изменения и какие существуют варианты решения.
Регуляторные изменения: что произошло и почему это важно
Российские регулирующие органы усилили контроль над использованием IP-телефонии, в том числе виртуальных АТС, с IP-адресов, находящихся за пределами Российской Федерации. Под ограничения попадают:
- SIP-протокол (используемый в IP-телефонах, софтфонах, а также в некоторых веб-приложениях);
- любые подключения к ВАТС через иностранные IP-сети;
- попытки регистрации SIP-аккаунтов с зарубежных адресов.
Причины изменений
- Борьба с телефонным мошенничеством
Большая часть звонков с подменой номеров, фишингом и спам-обзвонами осуществляется с зарубежных серверов. Использование российских номеров за границей стало распространённым инструментом злоумышленников. В ответ государственные органы усилили контроль над маршрутизацией IP-трафика. - Соблюдение закона «О связи»
В соответствии с законодательством РФ, ресурсы российской нумерации должны использоваться исключительно на территории России. Это означает, что вызовы с использованием российских номеров должны осуществляться через российскую инфраструктуру и с российских IP-адресов. - Контроль за критической инфраструктурой
Политика «суверенного интернета» предусматривает, чтобы ключевые элементы связи, включая облачную телефонию, функционировали в пределах контролируемого цифрового пространства.
Как это проявляется для пользователей
На практике указанные ограничения выражаются в следующем:
- SIP-клиенты не регистрируются или отключаются при попытке подключения за границей;
- исходящие и входящие вызовы не проходят или прерываются;
- возникают проблемы с голосовой связью через браузерные приложения (WebRTC), в том числе через CRM-платформы;
- сотрудники, работающие за границей, оказываются недоступны, несмотря на стабильное интернет-соединение.
Эти ситуации часто воспринимаются как технический сбой, однако в действительности платформа функционирует корректно. Возникают ограничения на стороне маршрутизации и доступа, обусловленные внешними регуляторными мерами.
Возможные решения
Несмотря на существующие ограничения, для бизнеса доступны несколько легальных и технически обоснованных решений:
Использование VPN с российским IP
Технически возможно подключение SIP-клиентов через VPN, имитирующий российский IP-адрес. Однако данный способ сопряжён с рядом ограничений:
- возможны задержки звука и нестабильная связь;
- некоторые VPN-сервисы блокируются или ограничиваются;
- публичные облачные хостинги в основном блокируются;
- способ формально противоречит ряду требований, предъявляемых к связи в рамках законодательства РФ.
Организация SIP-шлюза в России
Для крупных клиентов возможна установка промежуточного сервера в РФ, через который будет маршрутизироваться весь трафик. Это решение требует отдельной технической реализации и может быть организовано с привлечением интеграторов инфраструктуры.
Важно: реализация технических решений, связанных с обходом геоограничений, не входит в компетенцию оператора связи. Мы рекомендуем обращаться к специализированным компаниям, работающим с сетевой и серверной инфраструктурой.
Что рекомендует Гравител
Как лицензированный оператор связи, мы соблюдаем требования законодательства, но при этом стремимся обеспечить максимальную гибкость для наших клиентов. Мы рекомендуем:
- использовать FMC-решения для сотрудников, работающих за границей;
- при необходимости — обратиться в техническую поддержку Гравител для анализа ситуации и индивидуальных рекомендаций;
- при построении международной инфраструктуры связи — рассмотреть гибридные схемы маршрутизации с базовой точкой в РФ.
Мы готовы проконсультировать и предложить решения, соответствующие как техническим требованиям, так и законодательным нормам.
📩Для получения рекомендаций по обеспечению стабильной связи — свяжитесь с вашим персональным менеджером или обратитесь в техническую поддержку.
С Уважением,
Команда Гравител
