Эксперты компании Гравител раскроют тему ip-телефонии при удаленной работе. Какие шаги предпринять для настройки ip-телефонии, возможные проблемы и их решение.
Любые звонки (точнее голосовые соединения) проходят по сети вашего оператора связи и уже по сети связи общего пользования доходят до самого абонента. Вторая часть маршрута на профессиональном языке называется “последняя миля”.
В офисной сети в организациях как правило есть системные администраторы, которые могут проконтролировать качество соединения и исправить проблемы. При удаленной же работе эта задача ложится на плечи самих сотрудников.
Ниже приведем перечень шагов, которые нужно предпринять при переходе на удаленную работу для комфортного использования корпоративной IP-телефонии из любой точки мира и расскажем простым языком о самых важных моментах.
Интернет
Важно понимать, что IP-телефония использует интернет соединение. А значит, качество интернет-канала оказывает прямое влияние на качество телефонии. Важно знать, что требования для голосовой связи выше, чем для интернет серфинга или при скачивании каких либо файлов. Задержка в половину секунды не заметна, когда вы открываете сайт, но при разговоре будет хорошо чувствоваться.
В первую очередь мы рекомендуем использовать кабельное подключение к провайдеру интернета, т.к. такое подключение наиболее стабильное.
Часто интернет-провайдер предоставляет Wi-Fi-роутер. В этом случае рекомендуем конечное оборудование (компьютер, телефон) подключить именно кабелем к роутеру, т.к. сигнал Wi-Fi в свою очередь может быть не очень стабильным и зависеть как от качества сборки роутера, так и наличия каких-либо препятствий или помех между роутером и компьютером/телефоном (например, стены), а также от уровня сигнала wi-fi роутера у ваших соседей.
Роутеры можно использовать любые, но мы рекомендуем использовать те, в которых есть возможность включать/выключать функцию SIP ALG. Эта функция во многих роутерах включена по умолчанию и способствует прохождению трафика по сети компании, но ровно так же может влиять на работу IP-телефонии в целом. Из-за нестабильности работы телефонии с этой функцией мы рекомендуем ее отключить в настройках роутера. Более подробно про эту функцию можно почитать на нашем портале для абонентов в разделе “решение проблем”.
Мы не рекомендуем использовать мобильный интернет, т.к. в этом случае качество интернет-канала зависит от сигнала мобильной сети и сильно зависит от внутренней структуры сети самого мобильного оператора, на которую повлиять не может никто, кроме самого мобильного оператора. Поэтому, если есть такая возможность, лучше исключить мобильную сеть при использовании IP-телефонии. К тому же в GSM сетях приоритет у передачи данных ниже, и ваше VoIP соединение может прерваться при поступлении звонка по GSM каналу.
