IP-телефония для банка
IP-телефония для банков – удобное решение. Это передовая технология, позволяющая вывести удаленное общение с клиентами на новый уровень. Она позволяет создать многоконтактный колл-центр, а также выполнять грамотное распределение звонков между сотрудниками. В результате клиенты не будут долго ждать ответа, а персонал получит равномерную рабочую нагрузку. Дополнительно предоставляются данные для глубокой аналитики, что позволяет отслеживать динамику звонков, их особенности и предпринимать меры с учетом полученной информации.
Возможности
Услуга полезна, если банк продвигает новое предложение и хочет сообщить о нем клиентам, находящимся в базе.
Это повысит качество взаимодействия, позволит собирать и выводить сведения о звонках.
Система позволяет управлять телефонными звонками, записывает и хранит разговоры, позволяет выпускать корпоративные сим-карты и т.п.
