Автосекретарь: услуги, тарифы и подключение | Эффективное управление бизнесом

Автосекретарь — виртуальный сервис для гибкого распределения звонков от клиентов между сотрудниками компании. В зависимости от пользовательских настроек он перенаправляет звонки от отсутствующих работников компании людям, которые находятся на месте, перебрасывает их на личный номер руководителя или любой другой заданный телефон.

Возможности

Запись речевого приветствия и голосового меню

Запишите приветственное сообщение, которое поможет компании выглядеть надежно, солидно и доброжелательно по отношению ко всем. Настройте голосовое меню, чтобы клиенты самостоятельно переключались между сотрудниками вместо автоматической переадресации без их непосредственного участия.

Настройка алгоритмов распределения и переадресации клиентских звонков

Клиент звонит на один номер, а Автосекретарь переключает его на конкретного или просто свободного сотрудника из того же самого или другого отдела. Вы можете задать любой сценарий: выбор работника, который должен взять трубку первым, или того, кто находится в офисе и способен ответить в нерабочие дни. Количество правил переадресации не ограничено.

Статистика звонков и аналитика

Следите за работой менеджеров и операторов, разбейте задачи между ними или откройте еще одну линию, если количество звонящих клиентов резко выросло. Повышайте качество обслуживания через прослушивание записей разговоров.

Дополнительные возможности

Интеграция сервиса с CRM (Автосекретарь API), настройка нескольких вариантов реакции на действия звонящих, свое расписание для каждого правила, включение или отключение правил через личный кабинет без удаления.

Замещение отсутствующих работников

Если ваш специалист уходит на обед, на совещание, в отпуск или на больничный, сервис соединит клиента с другим сотрудником и предотвратит потерю важных звонков.

Быстрое подключение

Покупка оборудования, протяжка проводов и других устройств для переадресации — не требуются.

Нет привязки к офису

Переводите компанию в другое здание, сохраняя подключение и ваши настройки услуги.

Как подключить

Выбираете телефонный номер, заполняете форму и тестируете нашу АТС

Выбираете тариф и необходимые Вам функции

Подписываете договор и осуществляете оплату

Теперь Вы полноправный владелец номера и пользователь Виртуальной АТС

Подключить

Подключить услугу Автосекретарь, настраивать дополнительные функции, исправлять уже подключенные опции можно в личном кабинете виртуальной АТС на сайте Гравител или в мобильном приложении. Оставьте заявку, наши менеджеры проконсультируют вас, а также помогут быстро подключить и настроить сервис.

Вопросы и ответы

Как автосекретарь помогает бизнесу?

Принимает звонки на один номер, быстро и точно распределяет их по сотрудникам.
Возвращает звонок на группу, если ваши специалисты общаются с клиентами по мобильным телефонам и могут быть недоступны из-за слабого сигнала сотовой связи.
Подключается без дополнительного оборудования и привязки к офису.
Позволяет записывать приветственное сообщение и собирать голосовое меню.
Переадресовывает звонки на любые номера по дням или рабочим часам.
Дает возможность собирать собственные сценарии переадресации звонков.
Ведет статистику звонков и отслеживает качество обслуживания клиентов.

Как работает сервис?

Клиент звонит по единому многоканальному номеру. Автосекретарь автоматически переключает звонящего на свободного менеджера, если нужный клиенту человек недоступен или не снимает трубку дольше заданного времени.

В зависимости от запрограммированного сценария, перед автопереключением клиент может слышать приветственное сообщение и/или голосовое меню.

Кейсы

Кейсы Технологии Робот AiCall

Как защитить клиентскую базу с помощью голосового ассистента AiCall

Кейсы

Кейс ГК Автофургон. Телефония в облаке и интеграция с 1С

Все кейсы

Ответим на Ваши вопросы

Свяжитесь с нами

Услуга Автосекретарь

Возможности

Как подключить

Выберите город

Вопросы и ответы

Кейсы