АТС с записью разговоров: контроль и гибкость для вашего бизнеса

Услуга записи разговоров предназначена для сохранения входящих и исходящих телефонных бесед. Голосовые сообщения отправляются в облако, становятся доступными пользователям через онлайн-проигрыватель или в виде отдельных файлов после скачивания.

Возможности

Сохранение важной информации

Зачастую сотрудник call-центра не успевает запомнить критически важные сведения в силу человеческого фактора. Например, человек ответил на звонок с мобильного телефона вне офиса. Если беседа записана, впоследствии он сможет прослушать диалог и воспроизвести детали без перезвона.

Обучение персонала в режиме реального времени

Продавцы-новички, которые устроились в вашу компанию недавно, будут обрабатывать запросы звонящих клиентов без ошибок. Для обучения проиграйте им запись телефонных разговоров, которые считаете удачными и безуспешными, прокомментируйте беседы и помогите прийти к правильным выводам.

Совершенствование скриптов продаж

Прослушивание результативных и неудачных разговоров помогает избавиться от лишних приемов и фраз, выявить слабые места, заставить продающие тексты звучать убедительно и сильно. Также запись диалогов позволяет проверять гипотезы по результатам анализа поведения работников во время разговора и реакций клиентов.

Сбор доказательств для сильной позиции в спорных ситуациях

Запись переговоров и вызовов — неоспоримый аргумент при обсуждении конфликтных моментов. Если вы решили записывать беседы, то при появлении разногласий сможете доказать правоту и убедить вторую сторону.

Гибкие настройки

Сервис позволяет сохранять любой объем голосовых сообщений, настраивать правилам записи, сохранять беседы определенных групп работников, выбирать тип звонков.

Удобное хранение в облаке и возможность поиска

Если подключить услугу записи разговора, в любой удобный момент можно будет найти нужный файл по дате создания, длительности диалога, номеру телефона абонента. Сообщения записываются в облачное хранилище. Их можно сортировать, скачивать, добавлять в избранное.

Хорошее качество звука и понятный плеер

Сервис записи гасит посторонние звуки при прослушивании, дает возможность выставлять нужное пользователю качество звука. Для воспроизведения файлов имеется плеер с простым интерфейсом, функцией ускорения и перемотки записи.

Как подключить

Выбираете телефонный номер, заполняете форму и тестируете нашу АТС

Выбираете тариф и необходимые Вам функции

Подписываете договор и осуществляете оплату

Теперь Вы полноправный владелец номера и пользователь Виртуальной АТС

Подключить

Подключить автоматическую запись разговоров и звонков можно в личном кабинете на нашем сайте или в мобильном приложении. Также вы можете оставить заявку, наши менеджеры проконсультируют вас, помогут быстро подключить и настроить сервис под специфику деятельности вашей компании.

Вопросы и ответы

Как работает запись разговора?

Функцию записи разговора для бизнеса можно интегрировать с CRM, объединять с услугой многоканального номера. Сервис сохранения телефонных бесед с клиентами удобен для удаленной аналитики взаимодействий. Он дает возможность полностью контролировать работников, получать точное представление о ситуации вне зависимости от местоположения. Для работы с ним достаточно стабильного подключения к интернету.

Как управлять записью разговора?

Подключить автоматическую запись разговоров и звонков можно в личном кабинете на нашем сайте или в мобильном приложении. Также вы можете оставить заявку, наши менеджеры проконсультируют вас, помогут быстро подключить и настроить сервис под специфику деятельности вашей компании.

Кейсы

Кейсы Технологии Робот AiCall

Как защитить клиентскую базу с помощью голосового ассистента AiCall

Кейсы

Кейс ГК Автофургон. Телефония в облаке и интеграция с 1С

Все кейсы

Ответим на Ваши вопросы

Свяжитесь с нами

Виртуальная АТС с записью разговоров

Возможности

Как подключить

Выберите город

Вопросы и ответы

Кейсы