Узнайте, как улучшить качество IP-телефонии в вашем офисе с помощью технологии QoS. Читайте о том, как приоритизировать голосовой трафик, что важно для настройки и как избежать потери качества связи.
IP-телефония – это ключевая часть бизнес-коммуникаций в современном мире, однако она очень чувствительна к задержкам и качеству сети. В этой статье мы расскажем, как повысить качество IP-телефонии в офисе и устранить возможные проблемы, с которыми сталкиваются компании.
Попробуйте виртуальную АТС и AI-робота бесплатно в течение 14 дней
IP-телефония в отличие от других сервисов (например, передачи электронной почты или файлов) крайне чувствительна к задержкам. Задержки при передаче данных могут привести к прерыванию или даже полному исчезновению звука во время разговора. Почему это важно?
При передаче файлов или писем, если часть пакетов задерживается, пользователь, скорее всего, не заметит этого. Однако для голосового трафика такая задержка критична, поскольку это приводит к плохому качеству связи, потерям в разговоре и неприятным помехам.
Современные маршрутизаторы, как правило, не делают различий между типами трафика. Если в вашем офисе одновременно работают сотрудники из разных отделов, например, бухгалтерия и отдел продаж, это может создать конкуренцию за каналы связи.
Предположим, бухгалтерия активно использует интернет для передачи крупных файлов, создавая нагрузку на интернет-канал. В это время сотрудники отдела продаж активно используют IP-телефонию. Когда каналы перегружены, пакеты голосового трафика могут попасть в очередь вместе с другими данными, и это вызовет задержку, что для IP-телефонии крайне нежелательно.
Для решения таких проблем существует технология QoS (Quality of Service). QoS – это технология, которая позволяет приоритизировать трафик, передаваемый по сети. Это означает, что голосовой трафик (SIP и RTP пакеты) будет передаваться в первую очередь, даже если канал перегружен.
В QoS можно настроить приоритет передачи данных по следующим критериям:
Тип трафика: приоритизация голосового трафика перед другими видами данных.
IP-адрес: приоритизация пакетов, поступающих от определённых источников.
Порты: настройка приоритета по порту, через который проходит трафик.
Заголовки протоколов: выставление меток в заголовках протоколов SIP и RTP для приоритетной передачи голосовых данных.
Включив QoS на вашем маршрутизаторе или коммутаторе, можно гарантировать, что голосовой трафик будет обрабатываться в первую очередь.
Одним из способов улучшения качества связи является настройка меток в заголовках SIP и RTP протоколов. Это можно сделать на оконечных устройствах, таких как IP-телефоны или софтфоны, поддерживающих QoS. Добавив метку с высоким приоритетом, маршрутизатор будет обрабатывать эти пакеты первыми, минимизируя задержки и потери связи.
Важно, чтобы все устройства, включая маршрутизаторы и IP-телефоны, поддерживали соответствующие настройки QoS.
Однако стоит помнить, что QoS – это не панацея. Если пропускная способность канала недостаточна для обслуживания всего трафика в моменты пиковых нагрузок, то маршрутизатор просто не сможет справиться с большим количеством пакетов. В результате новые пакеты будут теряться, что приведет к ухудшению качества связи.
Перед использованием технологии приоритизации трафика обязательно нужно удостовериться, что пропускная способность вашего интернет-канала соответствует потребностям вашей компании. В противном случае QoS не сможет эффективно работать.
Прежде чем приступать к настройке QoS, важно провести тестирование скорости интернет-соединения в вашем офисе. Для этого можно воспользоваться онлайн-сервисами для проверки скорости интернета. Если пропускная способность канала окажется недостаточной, стоит рассмотреть варианты увеличения скорости интернета или обновления оборудования (например, маршрутизаторов и коммутаторов).
Для обеспечения качественной IP-телефонии важно не только правильно настроить устройства, но и убедиться, что сеть способна выдерживать нагрузку. Использование технологии QoS позволяет улучшить качество связи, приоритизируя голосовой трафик перед другими данными. Однако эффективность этой технологии зависит от пропускной способности вашего интернет-канала, поэтому всегда убедитесь, что скорость интернета соответствует нуждам бизнеса.
Полезные статьи по теме IP-телефония:
От экспертов компании Гравител: Хватит это терпеть.
