Голосовой робот для интернет-магазина
Голосовой робот для интернет-магазина становится неотъемлемым инструментом для увеличения прибыли и оптимизации работы. Его внедрение существенно снижает время ожидания клиентов и уменьшает процент необработанных заявок, что приводит к более эффективному взаимодействию с покупателями. Робот также позволяет сэкономить магазину значительную сумму, за счет снижения цен на обработку звонков.
Возможности
Автоматическое обновление данных
Робот способен обновлять и передавать актуальные данные в систему CRM. Он контролирует сайт для автоматизированного изменения состояния заказа в зависимости от того, подтвердил ли клиент содержание своего заказа.
Принятие и изменение заказов
Выполнение заказов сразу после их оформления, в том числе изменение заказа по запросу клиента.
Дополнительные возможности
Переключение клиентов на оператора колл-центра при необходимости. Установка подтверждающего вопроса робота – станет эффективным средством предотвращения мошеннических действий или возможности случайного размещения заказа.
Примеры работы робота
Специалист службы технической поддержки
24/7 принимает звонки, проводит консультации, направляет абонентам инструкции, в экстренных ситуациях подключает специалиста.
Менеджер по работе с клиентами
Дозванивается клиентам, делает коммерческие предложения, отвечает на вопросы, договаривается о сделках
Робот-помощник и телефония для интернет-магазинов
Перезванивает клиенту после оформления заказа, согласовывает дату и время доставки, отвечает на вопросы.
Робот-помощник для страховых компаний
Договаривается с клиентом о продлении договора заранее, направляет ссылку на оплату, предлагает дополнительные услуги.
Голосовой помощник для служб ЖКХ
Принимает поток входящих звонков круглосуточно, понимает проблему, присваивает номер и назначает исполнителя.
Стоимость подключения
Робот с готовым сценарием
Разработка и внедрение
5 000 р
Абонентская плата
5 000 р/мес
В тариф включено 1 000 мин работы робота
Подключить
Робот с индивидуальным сценарием
Разработка и внедрение
от 10 000 р
Абонентская плата
5 000 р/мес
В тариф включено 1 000 мин работы робота
Подключить
Типовые решения
Преимущества
Как подключить?
Определите задачи, которые будет решать робот
Выберите готовый сценарий либо закажите индивидуальный
Выполните пробные звонки, прослушайте записи и запускайте робота в работу
Голосовой робот для магазина становится не просто автоответчиком, а эффективным менеджером по продажам, способным обработать большой поток запросов и повысить прибыль интернет-магазина.
Вопросы и ответы
Выгода от использования голосового робота
Голосовой робот – это не просто технология, это как идеальный помощник в продажах, способный обработать тысячи запросов. Использование голосового робота позволяет значительно сократить рутинную работу менеджеров, освободив их для более важных задач. Робот обеспечивает автоматизацию бизнес-процессов, подтверждает заказы 24/7, интегрируется с CMS и ВАТС, повышая вероятность успешного контакта с клиентами.
Улучшение рентабельности бизнеса
Он значительно улучшает рентабельность бизнеса, увеличивая объем звонков и способствуя росту продаж. Этот инновационный инструмент берет на себя роль операторов в разнообразных задачах, самостоятельно совершая вызовы, дожидаясь ответа покупателей и воспроизводя готовые аудио записи.
Информирование и заказы
Он не только информирует о важных событиях (скидках и акциях), формирует данные с откликами от клиентов, но и самостоятельно совершает заказы. Голосовой робот без труда формулирует вопросы и реагирует на отклики клиентов, воспроизводя аудио записи. После каждого разговора составляет детальный отчет о проведенном звонке.
Эффективная работа с автоответчиками
Регулярно случается так, что на другом конце линии – автоответчик. Робот оперативно идентифицирует такие случаи, прежде чем начнется тарификация, что помогает значительно экономить бюджет компании, предотвращая бесполезные звонки.
Применение технологии NLU
Благодаря особому методу применения технологии NLU, голосовые роботы обладают способностью осваивать информацию при работе с малым количеством информации. Этот комплекс не только воспринимает отдельные выражения, но и усваивает значение всего сказанного в контексте всей беседы. В итоге робот может вести "живой" диалог, который напоминает разговор между двумя людьми.
